返品
返品/交換ポリシーは何ですか?
返品および交換ポリシーは 2016 年に変更されましたのでご注意ください。
資格期間:
返品または交換の対象となるには、商品は承認され、元の注文の発送日（梱包明細書に印刷）から 60 日以内に当社のフルフィルメント センターに返送される必要があります。
返金または交換の対象外となる商品:
- 事前の許可なく受け取った品物
- 「最終販売」と表示されている商品
- JaquaBathandBody.com 以外から購入した商品
- 小売価格相当の無料ギフトまたは販促品
- 元の注文の発送日から60日後に返品を受け取った場合
- 配送料（間違った商品を発送した場合を除く）。または、交換できない破損品を受け取った場合
何らかの理由でご購入品にご満足いただけない場合、または注文していない商品が届いた場合や商品が破損していた場合は、いつでもメールでご連絡いただくか、888-635-5251（太平洋標準時、月曜～金曜、午前 9:00～午後 4:00）までお電話いただき、サポートと承認をお受けください。
事前の承認は必要ですか?
はい！いかなる理由であっても、返品には事前の承認が必要です。オンラインでいつでもメールを送信するか、888-635-5251（太平洋標準時、月曜～金曜、午前 9:00～午後 4 時）までお電話ください。事前の承認なしに返品された商品は、お客様の負担で返送されます。
返品送料は負担していただけますか？
いいえ。破損した商品や注文していない商品を受け取った場合を除き、JAQUA は返品送料を負担せず、返品ラベルも提供しません。その場合、商品の返品ラベルをメールでお送りしますが、ラベルを受け取るには、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 4 時（太平洋標準時）の間に、当社にメールを送るか、888-635-5251 までお電話いただく必要があります。破損の有無にかかわらず、お客様独自の方法で返品された商品には、送料の返金は行われません。
ご注意ください。返品ラベルは電子メールでのみ送信できます。郵送することはできません。
返金を希望します。
問題ありません。すべての返金は購入日から 60 日以内に承認され、受領されなければならず、また、商品全額の返金を受けるには未使用である必要があります。「最終販売」とマークされた商品は返品または交換できません。
元のお支払い方法では、受領後 5 日以内に返金されます。これらの商品は追跡可能な方法で返送してください。弊社に到着するまでは、返品パッケージに対する責任は負いかねます。詳細については、いつでもメールでお問い合わせいただくか、888-635-5251 (太平洋標準時、月曜から金曜の午前 9 時から午後 4 時) までお電話ください。
新しいスタイルに交換したいです。
交換も可能:間違ったスタイルを注文してしまいましたか? 心配無用です! 同じアイテムを別の香りでご希望の場合は、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 4 時 (太平洋標準時) に 888-635-5251 までお電話いただき、交換を依頼してください。新しい注文をする必要がありますが、送料はかかりません。新しいアイテムをすぐに発送し、以前の出荷品を受け取ったら返金いたします。
不一致の交換:商品を別の商品と交換する場合は、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 4 時 (太平洋標準時) に 888-635-5251 までお電話ください。新しい注文をする必要がありますが、送料は請求されません。新しい商品をすぐに発送し、以前の出荷品を受け取ったら返金いたします。
注意:返品を受け取る前に電話して交換注文をしなかった場合、交換を希望した商品がすでに在庫がない場合は、代わりに返品処理を行います。このような事態が発生した場合、返品について通知する返信メールが届きます。
私は商品をJaquaBathandBody.comから直接購入したわけではありません。
申し訳ございませんが、現時点では、 JaquaBathandBody.comから直接購入された商品のみ返品可能です。これらの商品は購入場所に返品してください。
商品はギフトでしたが、注文名や情報がわかりません。
現時点では、 JaquaBathandBody .com から直接購入され、システムで注文が確定した商品のみ返品可能です。
まだ質問がありますか?
詳しい情報やサポートについては、いつでもメールでお問い合わせいただくか、888-635-5251（太平洋標準時、月曜～金曜、午前 9:00～午後 4:00）までお電話ください。